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Häufig gestellte Fragen
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten: – Visa / Mastercard – PayPal – Klarna (Ratenkauf & Sofort) – falls in deinem Land verfügbar – Apple Pay / Google Pay (auf kompatiblen Geräten)
Ist die Zahlung auf Ihrer Website sicher?
Ja. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und zertifizierte Zahlungssysteme. Deine Zahlungsdaten werden nicht gespeichert oder an Dritte weitergegeben.
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Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden innerhalb Deutschlands, in alle EU-Länder und nach Großbritannien.
Wie lange dauert die Lieferung?
– innerhalb Deutschlands: 1–3 Werktage – innerhalb der EU: 3–7 Werktage
Wie sieht die Verpackung aus?
100 % diskret. Die Sendung erfolgt in einer neutralen Verpackung ohne Shop-Namen und ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt.
Datenschutz & Diskretion
Erscheint der Shop-Name auf dem Paket oder der Rechnung?
Nein. Versand und Abrechnung erfolgen anonym. Es wird ein neutraler Absender ohne Bezug zu intimen Produkten verwendet.
Wie verarbeitet ihr meine persönlichen Daten?
Alle Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie sieht die Verpackung aus?
100 % diskret. Die Sendung erfolgt in einer neutralen Verpackung ohne Shop-Namen und ohne sichtbare Hinweise auf den Inhalt.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist.
Welche Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen?
Aus hygienischen Gründen können bereits geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgenommen werden.
Wie sieht die Verpackung aus?
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Produkte & Garantie
Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja. Auf alle Artikel gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten (oder länger, wenn vom Hersteller vorgesehen).
Kann ich Ihre Produkte mit Gleitmittel verwenden?
Ja — bitte achte jedoch auf die Materialverträglichkeit. Für Silikonprodukte empfehlen wir Gleitgel auf Wasserbasis.
Wie sieht die Verpackung aus?
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